شروط الاستخدام وسياسة الضمان
نلتزم بتقديم خدمة شفافة وموثوقة لجميع عملائنا الكرام
إقرار هام وإخلاء مسؤولية:
نحن مركز خدمة وصيانة مستقل متخصص في إصلاح الأجهزة المنزلية، ولسنا الوكيل الرسمي أو المعتمد لأي علامة تجارية. جميع الأسماء التجارية والعلامات المذكورة في موقعنا تستخدم لغرض التوضيح وبيان نوع الأجهزة التي نقوم بصيانتها فقط، وتعود حقوق ملكيتها لأصحابها الأصليين.
سياسة الزيارة والفحص الفني
- يتم تحديد موعد الزيارة مسبقاً مع العميل، ويلتزم الفني بالتواصل هاتفياً قبل التوجه للمنزل.
- عند وصول الفني وإجراء الفحص لتحديد العطل، يتم تحصيل (رسوم زيارة وكشف) حتى وإن قرر العميل عدم الاستمرار في عملية الإصلاح.
- في حال موافقة العميل على الإصلاح الفوري، يتم خصم رسوم الكشف من إجمالي الفاتورة النهائية للصيانة.
- يتم إبلاغ العميل بالتكلفة التقديرية للإصلاح وقطع الغيار قبل البدء في أي عمل.
بنود وشروط الضمان المعتمد
ضمان شامل لمدة 6 أشهر على قطع الغيار وأجور اليد.
لثقتنا التامة في جودة خدماتنا وكفاءة الفنيين، نمنح عملائنا الكرام ضماناً حقيقياً وموثقاً لمدة ستة (6) أشهر. يشمل الضمان تكلفة الصيانة وقيمة القطع التي تم استبدالها في حال تكرار نفس العطل.
تنويه: الضمان يقتصر على القطع المستبدلة فقط، ولا يمتد لأعطال جديدة. الفاتورة الرسمية هي وثيقتك الوحيدة للمطالبة بالضمان.
حالات سقوط الضمان:
- سوء الاستخدام أو الكسر.
- تلف ناتج عن تذبذب التيار الكهربائي.
- تدخل فني آخر تابع لمركز غير مركزنا بعد إتمام الصيانة.
سياسة الدفع والمسؤولية
- الدفع: يتم دفع كافة المستحقات نقداً أو عبر طرق الدفع المعتمدة لدى المركز بعد انتهاء عملية الإصلاح.
- المسؤولية: لا يتحمل المركز المسؤولية عن أي أعطال جانبية في أجزاء الجهاز غير الخاضعة للصيانة، أو أي خسائر ناتجة عن استخدام أجزاء تالفة قبل طلب الصيانة.
- القوة القاهرة: لا يعتبر المركز مقصراً في التزاماته في حال وجود ظروف خارجة عن الإرادة (أعطال عامة، ظروف جوية صعبة، أزمات لوجستية).
مسؤوليات والتزامات العميل
- توفير بيئة آمنة وملائمة للفني للقيام بعملية الفحص والإصلاح داخل المنزل.
- من حق العميل، بل ومسؤوليته، تشغيل الجهاز وتجربته بالكامل والتأكد من زوال العطل قبل مغادرة الفني.
- إخلاء الأطعمة من الثلاجات أو الملابس من الغسالات قبل وصول الفني لتسهيل عملية الصيانة.
* بطلبك لخدمة الصيانة، فأنت تقر بموافقتك على كافة البنود والشروط المذكورة أعلاه.